Faites de vos salariés les ambassadeurs de votre marque

Faites de vos salariés les ambassadeurs de votre marque

La marque d’une entreprise est l’un de ses atouts les plus précieux. La marque construit la confiance, aide à développer des relations, et définit l’identité de l’entreprise sur le marché. Faire avancer une marque lorsqu’elle n’est pas universellement reconnue est difficile. Vendre une marque peut coûter cher, et cela demande les compétences de tout un tas de professionnels créatifs. Les organisations, petites ou grandes, le savent, mais ce que nombre d’entre elles ne réalisent pas, c’est que leurs salariés sont les meilleurs ambassadeurs pour faire progresser leur marque et toucher certains recoins du monde commercial que le marketing classique ne peut pas atteindre.

Que vous travailliez en interne ou en cabinet, vous savez déjà que le monde du recrutement est impitoyable et qu’attirer les candidats dans un secteur en tension est l’un des aspects les plus difficiles du métier de recruteur. Confier la défense de l’organisation à ses propres salariés est l’une des tactiques les plus intelligentes qu’une entreprise peut mettre en place. Les personnes qui intègrent l’entreprise attirées par les salariés ont tendance à rester au plus longtemps et à être plus impliquées. Mais avant de donner à vos collaborateurs la liberté de s’exprimer sur les avantages de votre entreprise, il faut bâtir certaines bases.

Vos salariés connaissent-ils les valeurs de votre entreprise ? Sa mission et son éthique sont-elles bien intégrées par chaque membre des équipes ? En 2013, un sondage de Gallup auprès de 3 000 employés dans divers secteurs leur a demandé leur avis sur l’affirmation « je sais ce que représente mon entreprise et ce qui distingue notre marque de ses concurrents. » 41 % étaient d’accord, 23 % ne l’étaient pas. Cela a mis en lumière un flagrant manque de compréhension qui n’était pas imputable aux personnes interrogées, mais a révélé le besoin de mettre en place un message clair et bien communiqué.

Ce n’est pas en vous contentant de communiquer sur votre éthique, votre organisation, et la direction que prend votre entreprise que vous ferez de vos salariés des ambassadeurs de la marque. Les collaborateurs ont besoin de structure et de direction pour réussir à convaincre des personnes extérieures à l’entreprise grâce à leur passion pour celle-ci. Mettre en place des règles et soutenir les membres de votre équipe dans leur mission pour attirer des candidats est nécessaire. Savoir ce qu’ils peuvent et ne peuvent pas faire ou dire leur donne une direction à suivre et une certaine tranquillité d’esprit. Un programme de récompense pour les cooptations qui aboutissent à des embauches est indispensable dans l’environnement de travail actuel. C’est aussi un complément idéal pour inciter les salariés à devenir des ambassadeurs de la marque. Votre équipe sait que le recrutement coûte cher et que leurs références permettront de gagner du temps et de l’argent, vous devez donc faire en sorte que leurs efforts soient récompensés.

Les réseaux sociaux sont l’une des meilleures solutions pour permettre aux salariés de devenir des ambassadeurs de votre marque. Pour certains, s’engager dans cette voie peut paraitre risqué. Pour d’autres, c’est la méthode la plus logique. Avant d’envisager de lâcher vos salariés sur la Toile, établissez quelques règles de base. Si vous ne disposez pas encore d’une politique interne sur les médias sociaux, c’est le moment idéal d’en mettre une en place. Elle ne doit pas être trop rigide, mais assurez-vous que chacun sache ce qu’il peut et ne peut pas dire, tweeter ou publier.

Vos salariés ne sont pas seulement des personnes extraordinaires qui consacrent des années au développement et à la croissance de votre entreprise, ce sont aussi vos meilleurs atouts pour promouvoir et vendre votre entreprise auprès d’un marché de candidats passifs. Plus le message provenant de votre organisation sera sincère et humain, plus les gens tiendront à s’impliquer dans votre entreprise et auront envie de faire partie de votre marque.

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