Chez Broadbean, votre satisfaction et votre réussite sont notre priorité.
Un expert dédié vous accompagne à chaque étape de votre projet pour vous aider à tirer le meilleur parti de Broadbean et à mener à bien vos campagnes de recrutement de vos prochains talents.
Comment se passe le suivi chez Broadbean ?
En plusieurs étapes et toujours à vos côtés !
Le projet
Un chef de projet dédié prend contact avec vous pour déterminer
ensemble vos besoins et personnaliser votre plateforme :
- Nombre d’utilisateurs
- Répartition par entité
- Portails emploi partenaires
- ATS utilisé par vos recruteurs
- Nombre de quotas nécessaires
L’implémentation
Votre chef de projet prend en charge le paramétrage et la personnalisation
de votre solution en fonction de vos besoins :
- Mise en place de la solution
- Interface avec votre outils de gestion de recrutement (ATS)
- Paramétrage jobboards
- Phase de test
Une fois la solution testée et validée celle-ci est mise en ligne.
La formation
Des formations et outils sont mis à disposition de vos administrateurs et
de vos utilisateurs pour une prise en main optimale de notre solution :
- Guides d’utilisation
- Vidéos de présentation
- FAQ
- Supports personnalisés sur demande
Selon vos besoins, des formations utilisateurs ou administrateurs personnalisées vous sont également proposées tout au long du projet.
Le suivi
La satisfaction client est notre priorité !
” target=”_blank” rel=”noopener” data-anchor=”?v=qFzrn1MVvZI”>Un responsable de compte vous accompagne en programmant des points réguliers pour suivre votre activité. L’objectif : optimiser avec vous votre stratégie de recrutement et identifier les points d’amélioration éventuels.
Selon vos besoins, et à votre demande :
- Ajout des sites pertinents parmi nos 200 jobboards français intégrés* (inclus : 30 sites gratuits et 3 flux Linkedin)
- Création d’un flux vers votre site carrière pour diffuser vos annonces depuis le portail Broadbean
- Formations complémentaires
- Analyse des rapports statistiques personnalisés
- Activation de fonctionnalités supplémentaires
- Gestion de vos utilisateurs
Le support technique
Notre équipe vous accompagne 5/7jours de 9h à 18h
pour résoudre toutes vos questions techniques
(paramétrage du compte, résolution d’incidents…) :
serviceclients@Broadbean.com ou par téléphone au +33 801 84 15 16